Chào mừng Quý khách đến với Hạ Long Media. Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của hai bên và tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, chúng tôi xin thông báo công khai quy trình cung ứng dịch vụ và chính sách thanh toán như sau:
I. CƠ SỞ PHÁP LÝ
Chính sách này được xây dựng dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:
- Luật Thương mại 2005: Quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại.
- Luật Giao dịch điện tử 2023: Quy định về giao kết hợp đồng và thanh toán trên môi trường điện tử.
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP & Nghị định 85/2021/NĐ-CP: Quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
II. QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Hạ Long Media vận hành quy trình chuyên nghiệp, minh bạch cho hai nhóm dịch vụ trọng tâm:
1. Nhóm Dịch vụ Marketing & Truyền thông
(Bao gồm: Local Marketing, SEO, Toplist Marketing, PR Báo chí, Quản trị Fanpage…)
- Bước 1: Tiếp nhận & Tư vấn: Khảo sát nhu cầu và hiện trạng thương hiệu của khách hàng.
- Bước 2: Đề xuất & Báo giá: Gửi kế hoạch triển khai chi tiết kèm theo các gói kinh phí tối ưu.
- Bước 3: Giao kết hợp đồng: Xác nhận nội dung công việc qua hợp đồng kinh tế hoặc xác nhận dịch vụ bằng văn bản/email có giá trị pháp lý.
- Bước 4: Triển khai & Báo cáo: Thực hiện dịch vụ theo lộ trình cam kết và gửi báo cáo định kỳ.
- Bước 5: Nghiệm thu: Kiểm tra kết quả thực tế (thứ hạng Google, link bài báo, chỉ số Ads…) và hoàn tất dịch vụ.
2. Nhóm Dịch vụ Hỗ trợ Tour Du lịch
Áp dụng cho các Tour Đông Hưng, Tour Nam Ninh, Tour du thuyền Hạ Long, Tour nội địa
- Bước 1: Tư vấn lịch trình: Cung cấp thông tin điểm đến và các dịch vụ đạt chuẩn tại địa phương.
- Bước 2: Hỗ trợ kết nối: Thay mặt khách hàng liên hệ và giữ chỗ (booking) với các đối tác dịch vụ.
- Bước 3: Xác nhận dịch vụ: Xác nhận các thông tin trước khi tour du lịch bắt đầu
- Bước 4: Đồng hành hỗ trợ: Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt hành trình của khách hàng.
Lưu ý pháp lý: Hạ Long Media hoạt động với vai trò là đơn vị tư vấn truyền thông và hỗ trợ kết nối thông tin địa phương. Chúng tôi không trực tiếp điều hành tour lữ hành mà thực hiện kết nối khách hàng với các đơn vị cung ứng dịch vụ (Tàu, Nhà hàng, Khách sạn) uy tín tại Quảng Ninh.
III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Hình thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận lợi nhất cho Quý khách:
Chuyển khoản ngân hàng: Qua tài khoản được chỉ định chính thức của Hạ Long Media (Khuyến nghị).
- Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hạ Long Media
- STK: 83668668
- Ngân hàng Techcombank chi nhánh Quảng Ninh
(đây là số tài khoản công ty duy nhất)
Thanh toán tiền mặt: Thực hiện trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm giao dịch có phiếu thu xác nhận.
2. Lộ trình thanh toán (Quy định chung)
Trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản, lộ trình thanh toán mặc định như sau:
- Đợt 1 (Tạm ứng): Thanh toán từ 30% – 50% giá trị dịch vụ ngay sau khi xác nhận triển khai (Dùng để khởi tạo hệ thống, phí đăng bài hoặc đặt cọc giữ chỗ).
- Đợt 2 (Hoàn tất): Thanh toán phần giá trị còn lại sau khi dịch vụ được hoàn thành và nghiệm thu.
3. Đồng tiền thanh toán
Theo quy định của Pháp luật Việt Nam, mọi giao dịch và niêm yết giá trên website đều sử dụng đơn vị là Việt Nam Đồng (VNĐ).
IV. CHÍNH SÁCH HÓA ĐƠN & THUẾ
- Hạ Long Media hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính (VAT) theo yêu cầu của Quý khách hàng đối với các dịch vụ Marketing và tư vấn.
- Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin mã số thuế và địa chỉ nhận hóa đơn chính xác theo quy định của Tổng cục Thuế.
V. BẢO MẬT DỮ LIỆU THANH TOÁN
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thông tin thanh toán của Quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích đối soát giao dịch giữa hai bên.
- Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài chính của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
- Công ty TNHH Hạ Long Media
- Mã số thuế: 5702138537 cấp ngày 29/06/2023 tại TP Móng Cái
- Giám đốc: Lê Thị Cảnh
- Hotline: 0388598018
- Địa chỉ: Khu 5, Phường Móng Cái 1, Tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam
- Email: Halongmedia.net@gmail.com