Miễn trừ trách nhiệm

I. Cơ sở áp dụng

Văn bản này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc về trách nhiệm dân sự, cung ứng dịch vụ thương mại và quản lý thông tin trên môi trường mạng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Bộ luật Dân sự 2015: Quy định về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm dân sự giữa các bên.
• Luật Thương mại 2005: Quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại.
• Luật An ninh mạng 2018: Quy định về an toàn thông tin, hành vi bị cấm và trách nhiệm trên không gian mạng.
• Luật Giao dịch điện tử 2023: Quy định về thông điệp dữ liệu, giao dịch và xác nhận thông tin điện tử.

II. Miễn trừ trách nhiệm về tính chính xác của nội dung

Hạ Long Media luôn nỗ lực kiểm duyệt, cập nhật và biên tập nội dung để cung cấp thông tin hữu ích cho độc giả. Tuy nhiên, các bài viết, hướng dẫn, đánh giá, bảng giá, hình ảnh minh họa và dữ liệu dịch vụ trên website chỉ có giá trị tham khảo tại thời điểm xuất bản.

Thông tin về thị trường, giá dịch vụ, chính sách địa phương, thủ tục cửa khẩu, quy định xuất nhập cảnh, nền tảng quảng cáo, thuật toán tìm kiếm hoặc điều kiện cung ứng của bên thứ ba có thể thay đổi theo thời gian. Vì vậy, người dùng cần liên hệ trực tiếp Hạ Long Media hoặc đơn vị cung ứng liên quan để xác nhận trước khi ra quyết định.

Hạ Long Media không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý áp dụng thông tin trên website vào mục đích cá nhân, thương mại hoặc pháp lý mà không có xác nhận chính thức bằng văn bản, hợp đồng, báo giá hoặc tư vấn trực tiếp.

III. Miễn trừ trách nhiệm về hiệu suất dịch vụ Digital Marketing

Các kiến thức về SEO, Local Marketing, Guest Post, PR báo chí, quản trị Fanpage, nội dung thương hiệu hoặc quảng cáo được chia sẻ trên website dựa trên kinh nghiệm thực tế và dữ liệu tại thời điểm biên tập.

• Hạ Long Media không bảo đảm rằng người dùng tự áp dụng các kiến thức này sẽ đạt cùng kết quả về thứ hạng từ khóa, doanh thu, lượt tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi hoặc hiệu quả quảng cáo.
• Hiệu quả thực tế phụ thuộc vào thuật toán nền tảng, ngân sách, ngành nghề, mức độ cạnh tranh, chất lượng website, năng lực triển khai và nhiều yếu tố thị trường khác.
• Cam kết KPI, phạm vi công việc, trách nhiệm triển khai và nghiệm thu chỉ có giá trị khi được ghi nhận trong hợp đồng, báo giá, phụ lục dịch vụ hoặc thỏa thuận chính thức giữa Hạ Long Media và khách hàng.

IV. Giới hạn trách nhiệm về dịch vụ hỗ trợ du lịch

Hạ Long Media hoạt động với vai trò tư vấn thông tin, truyền thông địa phương và hỗ trợ kết nối khách hàng với các đơn vị cung ứng dịch vụ tại Quảng Ninh, Móng Cái, Đông Hưng, Nam Ninh và các tuyến du lịch liên quan.

1. Vai trò trung gian hỗ trợ kết nối

Hạ Long Media không trực tiếp sở hữu hoặc vận hành phương tiện vận tải, tàu du thuyền, khách sạn, homestay, nhà hàng hoặc cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch của bên thứ ba, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng thể hiện rõ vai trò cung ứng trực tiếp.

2. Sự cố phát sinh từ bên thứ ba

Hạ Long Media không chịu trách nhiệm bồi thường trực tiếp đối với sự cố do đơn vị cung ứng bên thứ ba gây ra như chậm chuyến, thay đổi lịch trình, chất lượng phòng nghỉ, thái độ phục vụ tại chỗ, thay đổi thực đơn hoặc sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm của nhà xe, khách sạn, tàu thuyền hoặc đơn vị lữ hành liên quan.

3. Rủi ro bất khả kháng vùng biên giới

Hạ Long Media không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách bị từ chối xuất nhập cảnh do lỗi cá nhân, hồ sơ không hợp lệ, thay đổi chính sách cửa khẩu, thiên tai, dịch bệnh, bão lũ, đóng cửa biên giới, thay đổi quy định cấp sổ thông hành hoặc quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.

Tuy nhiên, trong phạm vi hợp lý, Hạ Long Media sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị cung ứng, bảo hiểm hoặc cơ quan liên quan để giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

V. Miễn trừ trách nhiệm về liên kết đến website bên thứ ba

Website halongmedia.vn có thể chứa liên kết đến báo điện tử, mạng xã hội, website đối tác, nền tảng đặt dịch vụ hoặc các nguồn tham khảo bên ngoài. Các liên kết này được cung cấp nhằm bổ sung thông tin cho người đọc.

Hạ Long Media không kiểm soát, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, giá dịch vụ, tính chính xác, tính sẵn có hoặc hành vi xử lý dữ liệu của các website, ứng dụng hoặc nền tảng bên thứ ba.

VI. Miễn trừ trách nhiệm về rủi ro kỹ thuật hệ thống

Hạ Long Media nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định, an toàn và thuận tiện cho người dùng. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố máy chủ, hosting, DNS, CDN hoặc nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật.
• Đứt cáp quang, nghẽn mạng diện rộng hoặc lỗi kết nối từ nhà mạng.
• Tấn công mạng, DDoS, mã độc hoặc hành vi phá hoại từ bên thứ ba.
• Bảo trì, nâng cấp, sao lưu hoặc thay đổi kỹ thuật nhằm cải thiện hệ thống.

Trong các trường hợp trên, Hạ Long Media không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc website tạm thời không thể truy cập, hiển thị sai, mất dữ liệu tương tác hoặc chậm phản hồi.

VII. Câu hỏi thường gặp về miễn trừ trách nhiệm

1. Thông tin trên halongmedia.vn có phải tư vấn pháp lý không?

Không. Nội dung trên website chủ yếu nhằm cung cấp thông tin tham khảo. Với vấn đề pháp lý cụ thể, người dùng nên tham khảo ý kiến luật sư hoặc cơ quan có thẩm quyền.

2. Bảng giá tour hoặc dịch vụ trên website có luôn chính xác không?

Không bảo đảm tuyệt đối. Giá tour, dịch vụ Marketing, phí bên thứ ba hoặc chính sách cửa khẩu có thể thay đổi theo thời điểm. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để xác nhận báo giá mới nhất.

3. Tự áp dụng kiến thức SEO trên website có được cam kết kết quả không?

Không. Kết quả SEO phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thuật toán Google, mức độ cạnh tranh, chất lượng website, nội dung, liên kết và cách triển khai. Cam kết KPI chỉ có giá trị khi thể hiện trong hợp đồng chính thức.

4. Hạ Long Media có chịu trách nhiệm với nhà xe, khách sạn hoặc bên cung ứng tour không?

Hạ Long Media hỗ trợ kết nối và làm việc với đối tác trong phạm vi hợp lý, nhưng không chịu trách nhiệm thay cho lỗi trực tiếp của bên cung ứng thứ ba, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.