Citadine Quảng Ninh: Khách sạn hàng đầu Hạ Long

Citadines Marina Halong nằm ở đâu?

Địa chỉ chính thức được Ascott công bố là Peninsula 3, Marina Halong, Halong Marine Boulevard, phường Bãi Cháy, tỉnh Quảng Ninh. Tên tuyến thường được người Việt gọi là đường Hoàng Quốc Việt, thuộc quần thể Halong Marina.

Trước ngày 1/7/2025, khu vực này thuộc phường Hùng Thắng, thành phố Hạ Long. Sau sắp xếp đơn vị hành chính, toàn bộ phường Hùng Thắng và phường Bãi Cháy cũ được hợp nhất thành phường Bãi Cháy mới. Vì vậy, địa chỉ hiện hành không nên tiếp tục ghi “phường Hùng Thắng”.

Khách gọi xe nên cung cấp đủ tên Citadines Marina Halong và Peninsula 3. Halong Marina có nhiều tòa căn hộ, khách sạn và khu dân cư; chỉ nói “Marina Hạ Long” có thể khiến tài xế dừng sai tòa.

Số 0203 3555 999 từng xuất hiện trong một số nội dung giới thiệu nhưng không phải số liên hệ hiện hành trên trang chính thức. Khi đặt phòng hoặc xác minh thanh toán, nên sử dụng số 0203 3878 888 và email thuộc tên miền the-ascott.com.

Citadines Marina Halong là khách sạn hay căn hộ?

Citadines Marina Halong được vận hành theo mô hình căn hộ khách sạn. Khách có thể đặt các phòng lưu trú ngắn ngày giống khách sạn hoặc chọn studio, căn hộ một đến ba phòng ngủ với tiện nghi phù hợp lưu trú dài hơn.

Mô hình này khác căn hộ cho thuê tự vận hành ở ba điểm:

• Có lễ tân và an ninh 24 giờ.
• Đặt phòng, nhận phòng và dịch vụ do đơn vị quản lý quốc tế vận hành.
• Có buồng phòng, nhà hàng, bể bơi, phòng tập và dịch vụ khách sạn.

Không phải mọi hạng phòng đều có cấu hình giống căn hộ hoàn chỉnh. Phòng Deluxe Twin và Executive Room có diện tích 24m², trong khi Studio Deluxe và các căn hộ nhiều phòng ngủ có thêm bếp hoặc khu sinh hoạt rộng hơn.

Citadines Marina Halong có bao nhiêu phòng?

Cơ sở có 580 phòng khách sạn và căn hộ dịch vụ. Quy mô này được Ascott công bố khi mở cửa năm 2022 và xuất hiện trong danh sách cơ sở lưu trú của ngành du lịch Quảng Ninh.

Hệ thống phòng trải từ 24m² đến 90m², gồm:

• Phòng Deluxe và Executive cho hai khách.
• Studio Deluxe có bếp.
• Căn hộ một phòng ngủ.
• Căn hộ hai phòng ngủ với nhiều cấu hình giường.
• Căn hộ ba phòng ngủ cho tối đa sáu khách theo cấu hình tiêu chuẩn.

Số lượng phòng lớn phù hợp đoàn, hội nghị và gia đình, nhưng mùa hè hoặc cuối tuần vẫn có thể hết hạng căn hộ nhiều phòng ngủ. Khách nên đặt sớm nếu cần hai căn cùng tầng hoặc phòng thông nhau; đây là yêu cầu phụ thuộc tình trạng thực tế, không phải quyền lợi mặc định.

Các hạng phòng Citadines Marina Halong năm 2026

Danh mục chính thức hiện gồm nhiều hạng phòng và căn hộ. Tên bán trên nền tảng trung gian có thể được dịch khác, vì vậy nên đối chiếu diện tích và cấu hình giường.

Danh mục phòng trên website có thể hiển thị một số hạng gần giống nhau hoặc thay đổi theo ngày còn phòng. Khi cần cấu hình cụ thể, khách nên yêu cầu:

• Sơ đồ căn hộ.
• Số giường và kích thước giường.
• Số phòng tắm.
• Hạng có ban công.
• Hướng nhìn thực tế.
• Khả năng thêm giường phụ.
• Sức chứa tối đa gồm trẻ em.

Nên chọn hạng phòng nào?

Không nên chỉ chọn theo tên “view biển”. Tầm nhìn phụ thuộc tầng, hướng căn, công trình phía trước và thời tiết. Yêu cầu tầng cao hoặc hướng cụ thể được đáp ứng theo tình trạng phòng.

Phòng có bếp và máy giặt không?

Citadines được thiết kế cho nhu cầu lưu trú linh hoạt nên nhiều studio và căn hộ có bếp đầy đủ thiết bị, gồm bếp nấu, tủ lạnh, lò vi sóng, ấm điện, dụng cụ ăn uống và thiết bị khác theo hạng.

Nhiều căn hộ cũng được công bố có máy giặt và máy sấy. Tuy nhiên, phòng khách sạn tiêu chuẩn như Executive Room có thể chỉ có tủ lạnh nhỏ và tiện nghi pha trà, cà phê thay vì một bếp hoàn chỉnh.

Trước khi đặt dài ngày

• Xác nhận phòng có bếp nấu hay chỉ khu pha đồ uống.
• Hỏi máy giặt nằm trong căn hay sử dụng khu chung.
• Kiểm tra có nồi cơm điện hay chỉ cung cấp khi yêu cầu.
• Hỏi quy định nấu món có mùi mạnh.
• Không mang bếp gas, bếp than hoặc thiết bị nguy hiểm vào phòng.

Bếp giúp gia đình chuẩn bị bữa nhẹ, nhưng không nên coi căn hộ như nhà riêng không có quy định. Khách vẫn phải tuân thủ phòng cháy, vệ sinh và chính sách của cơ sở.

Giờ nhận phòng và trả phòng

Citadines Marina Halong công bố:

• Nhận phòng: Từ 15:00.
• Trả phòng: Trước 11:00.

Khung giờ này khác nhiều khách sạn tại Việt Nam thường trả phòng lúc 12:00. Khách cần lưu ý để tránh phát sinh phí trả muộn.

Nhận phòng sớm

Phụ thuộc phòng trống và có thể tính phí. Khi đến buổi sáng, khách nên hỏi gửi hành lý thay vì mặc định được nhận phòng ngay.

Trả phòng muộn

Phải được lễ tân xác nhận. Việc khóa phòng vẫn hoạt động sau 11:00 không đồng nghĩa khách được miễn phụ thu.

Đến muộn

Lễ tân hoạt động 24 giờ, nhưng khách đến sau tối muộn vẫn nên báo trước để giữ đặt phòng và chuẩn bị hồ sơ nhận phòng.

Bữa sáng và dịch vụ buồng phòng

Phần hỏi đáp chính thức hiện cho biết bữa sáng được phục vụ tại Soul Bowl từ 06:30 đến 10:00. Tuy nhiên, quyền lợi bữa sáng vẫn phải đối chiếu với gói giá và số khách trên xác nhận.

Không nên mặc định:

• Mọi giá trên nền tảng đều gồm bữa sáng.
• Trẻ em được ăn sáng miễn phí.
• Khách thứ ba tự động có suất sáng.
• Bữa sáng có thể mang ra ngoài.

Về buồng phòng, chính sách được công bố phân biệt:

• Khách lưu trú ngắn ngày: Dọn phòng hằng ngày theo chính sách hiện hành.
• Khách lưu trú dài ngày: Dọn phòng khoảng hai lần mỗi tuần.
• Dịch vụ bổ sung: Có thể tính phí.

Trang tiếng Việt tại một số thời điểm hiển thị dọn phòng hằng ngày trừ Chủ nhật. Vì chính sách có thể phụ thuộc loại lưu trú, khách dài ngày nên yêu cầu lịch dọn phòng được ghi trong hợp đồng hoặc xác nhận đặt.

Hệ thống bể bơi tại Citadines Marina Halong

Thông tin chính thức giới thiệu hệ thống bể bơi trong nhà và ngoài trời, trong đó có khu bể bơi tầng cao với tầm nhìn rộng. Trang tiện ích hiện niêm yết bể bơi ngoài trời hoạt động hằng ngày từ 06:00 đến 22:00.

Giờ và khu vực mở cửa có thể thay đổi do:

• Bảo trì.
• Thời tiết.
• Sự kiện riêng.
• Yêu cầu an toàn.
• Giới hạn sức chứa.

Trẻ em phải có người lớn giám sát liên tục. Không chạy trên nền ướt, không mang đồ thủy tinh vào khu bể và không sử dụng bể khi có biển tạm đóng.

Phòng tập, yoga, Kids Club và xe đạp

Citadines công bố nhiều tiện ích dành cho khách lưu trú:

• Gymnasium và khu fitness.
• Phòng aerobics hoặc yoga.
• Social Lounge.
• Kids Club.
• Chương trình dành cho cư dân và khách dài ngày.
• Dịch vụ thuê xe đạp.

Social Lounge và Kids Club được niêm yết tại tầng 3, hoạt động hằng ngày từ 06:00 đến 22:00 theo trang tiện ích hiện hành.

Kids Club không phải dịch vụ trông trẻ mặc định. Phụ huynh cần kiểm tra độ tuổi, quy định giám sát và thời gian hoạt động. Dịch vụ giữ trẻ nếu có thuộc nhóm tính phí và phải đặt trước.

Xe đạp phù hợp đi trong khu Halong Marina và tuyến ven biển khi thời tiết tốt. Khách cần hỏi phí, thời gian, phạm vi sử dụng, mũ bảo hiểm và trách nhiệm khi hư hỏng.

Citadines Marina Halong có spa không?

Danh mục tiện ích chính thức hiện hành không niêm yết spa như một dịch vụ tiêu chuẩn của cơ sở. Vì vậy, không nên cam kết khách sạn có spa chỉ dựa trên bài quảng cáo hoặc nền tảng đặt phòng cũ.

Khách có nhu cầu massage hoặc trị liệu nên gọi trực tiếp để hỏi:

• Có dịch vụ tại chỗ hay đối tác ngoài.
• Địa điểm thực hiện.
• Bảng giá.
• Giờ hoạt động.
• Chính sách hủy lịch.

Việc không thấy spa trên danh mục chính thức không khẳng định tuyệt đối dịch vụ không tồn tại ở mọi thời điểm; điều này chỉ có nghĩa khách không nên coi spa là tiện ích đã được bảo đảm khi đặt phòng.

Nhà hàng và quầy bar

Soul Bowl

Soul Bowl nằm ở tầng trệt, phục vụ hằng ngày từ 06:00 đến 22:00 theo lịch công bố. Nhà hàng tập trung món Á, mì, nước dùng, dimsum và món địa phương. Bữa sáng được phục vụ tại đây trong khung 06:30–10:00.

Sandals Kitchen & Bar

Sandals nằm tại tầng 3, cạnh khu bể bơi, phục vụ hằng ngày từ 11:00 đến 22:00. Thực đơn thiên về món phương Tây và mô hình all-day dining.

On The Rocks Skybar

Sky bar nằm tại tầng 30. Giờ được công bố:

• Ngày thường: 16:00–23:00.
• Thứ Sáu và thứ Bảy: 16:00–00:00.

Giờ hoạt động, chương trình âm nhạc và quy định trẻ em có thể thay đổi. Khách không lưu trú muốn sử dụng nhà hàng hoặc sky bar nên đặt trước, đặc biệt cuối tuần.

Đồ uống có cồn không phù hợp người lái xe, phụ nữ mang thai, người chưa đủ tuổi hoặc người phải kiêng rượu. Tầm nhìn từ sky bar phụ thuộc thời tiết và vị trí bàn.

Phòng họp và tổ chức sự kiện

Citadines Marina Halong công bố sáu không gian hội họp, có thể ghép phòng theo nhu cầu. Sức chứa phụ thuộc cách bố trí.

Khách tổ chức hội nghị cần yêu cầu báo giá bao gồm:

• Kiểu kê bàn ghế.
• Màn hình, máy chiếu và âm thanh.
• Tea break và bữa ăn.
• Thời gian lắp đặt.
• Phòng ngủ cho đại biểu.
• Bãi đỗ xe.
• Thuế, phí dịch vụ và đặt cọc.

Sức chứa tối đa không áp dụng đồng thời cho sân khấu lớn, bàn tiệc, thiết bị và lối đi. Phương án cuối cùng phải được bộ phận sự kiện xác nhận.

Chính sách thú cưng

Citadines Marina Halong là một trong những cơ sở lưu trú có chính sách chấp nhận thú cưng theo điều kiện. Phần hỏi đáp chính thức hiện nêu:

• Thú cưng dưới 10kg.
• Có chứng nhận tiêm chủng còn hiệu lực.
• Được đặt trong túi, lồng vận chuyển hoặc do chủ giữ.
• Phải tuân thủ quy định của cơ sở.

Chính sách có thể kèm phí vệ sinh, tiền cọc, giới hạn số lượng và khu vực không được đưa thú cưng vào. Khách phải khai báo trước, không tự mang thú cưng đến rồi yêu cầu chấp nhận tại quầy.

Động vật hỗ trợ người khuyết tật có thể được xử lý theo quy định riêng; nên liên hệ trước để cơ sở chuẩn bị.

Chính sách không hút thuốc

Cơ sở công bố không cho phép hút thuốc tại toàn bộ khuôn viên và trong phòng nghỉ. Quy định này có thể áp dụng cả thuốc lá điện tử, thiết bị nung nóng hoặc sản phẩm tương tự theo chính sách tại chỗ.

Khách vi phạm có thể bị tính phí vệ sinh hoặc bồi thường. Không hút thuốc tại ban công khi chưa được xác nhận, vì ban công vẫn có thể thuộc phạm vi cấm.

Giường phụ, trẻ em và sức chứa phòng

Phần hỏi đáp chính thức hiện niêm yết giường phụ ở mức 700.000đ++ mỗi đêm đối với một số hạng phòng. Dấu “++” thường cho biết giá chưa bao gồm thuế và phí dịch vụ; tổng tiền phải được xác nhận trước khi đặt.

Không phải phòng nào cũng kê được giường phụ. Đối với căn hộ hai phòng ngủ Premier, một số cấu hình cho phép khách thứ năm và thứ sáu có phụ thu.

Cần cung cấp khi đặt phòng

• Số người lớn.
• Số trẻ em và tuổi từng trẻ.
• Nhu cầu nôi em bé.
• Nhu cầu giường phụ.
• Yêu cầu bữa sáng.
• Thú cưng nếu có.

Không đặt phòng tiêu chuẩn cho hai khách rồi tự đưa thêm nhiều người vào căn hộ. Cơ sở có quyền từ chối, yêu cầu đổi hạng hoặc thu phụ phí theo chính sách.

Bãi đỗ xe và khả năng tiếp cận

Citadines công bố có bãi đỗ xe tại tầng 2 và khu ngoài trời. Khách lưu trú ngắn ngày được miễn phí đỗ xe theo phần hỏi đáp hiện hành.

Đoàn xe lớn, xe khách hoặc xe có chiều cao đặc biệt cần xác nhận trước. Miễn phí không đồng nghĩa luôn có chỗ vào giờ cao điểm.

Cơ sở cũng công bố các tiện ích hỗ trợ tiếp cận:

• Đường dốc dẫn đến sảnh chính.
• Nhà vệ sinh hỗ trợ tại sảnh.
• Xe lăn theo yêu cầu.
• Thang máy và hệ thống thẻ từ.

Người dùng xe lăn nên thông báo loại xe, kích thước, nhu cầu phòng tắm và người hỗ trợ. Cụm “accessible” không bảo đảm mọi hạng phòng có thiết kế giống nhau.

Citadines Marina Halong gần những đâu?

Vị trí trong Halong Marina thuận tiện tiếp cận dịch vụ phía Tây Bãi Cháy. Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long được Ascott giới thiệu cách khoảng 6km và khoảng 10 phút đi taxi trong điều kiện thuận lợi.

Các điểm có thể kết hợp:

• Quảng trường và không gian ven biển Halong Marina.
• Marine Plaza và các dịch vụ trong khu đô thị.
• Bãi tắm Bãi Cháy.
• Sun World Ha Long.
• Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long.
• Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu.

Khoảng cách và thời gian thay đổi theo cổng ra, tuyến đường và giao thông. Khách có vé tham quan vịnh phải kiểm tra đúng cảng, không mặc định tàu khởi hành tại bến gần nhất.

Lịch trình vui chơi quanh khu vực được tổng hợp tại bài chơi gì ở Hạ Long. Thông tin giá vé và lịch hoạt động công viên có tại bài Sun World Ha Long.

Có thuận tiện tham quan Vịnh Hạ Long không?

Citadines nằm trong khu Halong Marina và không có bến tàu tham quan vịnh ngay tại sảnh. Khách phải di chuyển đến cảng ghi trên vé.

Hai tên dễ nhầm:

• Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long: Nằm tại Bãi Cháy.
• Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu: Nằm tại phường Tuần Châu.

Khách nên gửi mã đặt tàu hoặc ảnh xác nhận cho lễ tân để được gọi xe đúng cảng. Đến trước giờ làm thủ tục vì giao thông mùa hè và cuối tuần có thể đông.

Kinh nghiệm chọn tuyến, cảng và tàu được trình bày tại bài du lịch Vịnh Hạ Long.

Giá phòng Citadines Marina Halong

Giá phòng thay đổi theo ngày ở, hạng phòng, số khách, bữa sáng, thời hạn lưu trú và điều kiện hoàn hủy. Không có một mức giá cố định phù hợp để công bố cho cả năm 2026.

Những yếu tố làm giá thay đổi

• Ngày thường hoặc cuối tuần.
• Mùa hè, lễ, Carnaval và sự kiện.
• Phòng tiêu chuẩn hay căn hộ nhiều phòng ngủ.
• Gói ngắn ngày hoặc dài ngày.
• Có hoàn hủy hay không hoàn tiền.
• Bữa sáng và số khách.
• Giường phụ, thú cưng hoặc dịch vụ bổ sung.

So sánh giá đúng cách

Giá rẻ hơn nhưng không hoàn tiền có thể không phù hợp lịch trình phụ thuộc thời tiết hoặc tàu vịnh. Khách nên lưu email xác nhận, mã đặt phòng và biên lai thanh toán.

Citadines Marina Halong phù hợp với ai?

Những điểm cần cân nhắc trước khi đặt

• Khách sạn không nằm ngay trung tâm Sun World hoặc bãi tắm Bãi Cháy.
• Phải di chuyển bằng xe đến cảng tàu và nhiều điểm tham quan.
• Không phải mọi phòng đều có bếp đầy đủ.
• Tầm nhìn biển phụ thuộc hạng và vị trí căn.
• Trả phòng trước 11:00, sớm hơn nhiều khách sạn khác.
• Giường phụ 700.000đ++ chỉ áp dụng một số hạng và có thể thay đổi.
• Dọn phòng dài ngày không giống khách ngắn ngày.
• Thú cưng phải đáp ứng giới hạn và giấy tiêm chủng.
• Danh mục hiện hành không xác nhận spa là tiện ích tiêu chuẩn.
• Một số tiện ích và nhà hàng có giờ riêng.

Kinh nghiệm đặt phòng an toàn

1. Viết đúng tên: Citadines Marina Halong, không tìm theo “Citadine” rồi chọn trang không rõ nguồn.
2. Kiểm tra số điện thoại: 0203 3878 888.
3. Chọn đúng hạng: Đối chiếu diện tích, số phòng ngủ và loại giường.
4. Khai đủ số khách: Gồm trẻ em và thú cưng.
5. Đọc quyền lợi: Bữa sáng, buồng phòng, bãi xe và hoàn hủy.
6. Kiểm tra thuế phí: Đặc biệt giá có ký hiệu “++”.
7. Yêu cầu xác nhận: Gửi qua email thuộc tên miền the-ascott.com.
8. Không chia sẻ mã đặt phòng: Tránh bị sử dụng trái phép.

Khách đặt qua nền tảng trung gian phải làm việc theo điều kiện của nền tảng. Việc gọi trực tiếp khách sạn không phải lúc nào cũng thay đổi được một đặt phòng do bên thứ ba phát hành.